Los presentes Términos para Fans regulan el uso de FanRegio por las personas que siguen creadores, adquieren suscripciones, compran contenido, realizan aportaciones o propinas, interactúan con creadores o utilizan cualquier otra funcionalidad disponible en la plataforma.
Estos términos complementan los Términos y Condiciones Generales, el Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables de FanRegio.
Al crear una cuenta, utilizar FanRegio o realizar una compra, el usuario acepta estos términos.
1. FanRegio
FanRegio es una plataforma tecnológica que permite a creadores publicar contenido, desarrollar comunidades y ofrecer determinadas formas de monetización a sus seguidores.
Dependiendo de las funcionalidades disponibles, los fans podrán:
- Seguir gratuitamente a creadores.
- Acceder a publicaciones públicas.
- Contratar suscripciones.
- Acceder a contenido exclusivo.
- Comprar contenido individual o PPV.
- Enviar propinas.
- Interactuar con publicaciones.
- Comunicarse con creadores mediante las herramientas disponibles.
- Adquirir otros productos o servicios digitales que FanRegio incorpore posteriormente.
La disponibilidad de las funcionalidades puede cambiar dependiendo del creador, país, dispositivo, método de pago u otras circunstancias.
2. Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de:
- Su contraseña.
- Su correo electrónico.
- Sus métodos de autenticación.
- Los dispositivos utilizados para acceder a FanRegio.
El usuario deberá informar a FanRegio cuando detecte actividad no autorizada relacionada con su cuenta.
Las cuentas son personales y no deberán venderse, transferirse o compartirse con otras personas.
3. Edad mínima
Para crear una cuenta y realizar compras en FanRegio, el usuario deberá tener al menos 18 años de edad o la edad legal necesaria en su jurisdicción para celebrar las operaciones correspondientes.
Al utilizar las funcionalidades de pago, el usuario declara cumplir este requisito.
FanRegio podrá solicitar mecanismos adicionales de verificación cuando resulte necesario por razones legales, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de políticas de proveedores de pago.
4. Creadores
Los creadores de FanRegio son responsables del contenido que publican y de las ofertas que realizan mediante las herramientas disponibles en la plataforma.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los creadores no son empleados de FanRegio.
FanRegio proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar la interacción entre fans y creadores, así como determinadas herramientas de pago, publicación, seguridad y moderación.
5. Seguir a un creador
FanRegio podrá permitir seguir gratuitamente a determinados creadores.
Seguir a un creador no implica necesariamente tener acceso a todo su contenido.
Un creador podrá publicar contenido con diferentes niveles de acceso, incluyendo:
- Público.
- Disponible para seguidores.
- Disponible para suscriptores.
- Disponible mediante compra individual.
- Otras modalidades habilitadas por FanRegio.
El creador podrá determinar qué contenido ofrece dentro de cada modalidad, sujeto a las reglas de la plataforma.
6. Suscripciones
Algunos creadores podrán ofrecer suscripciones de pago.
Antes de contratar una suscripción, FanRegio mostrará al usuario el precio y las condiciones principales disponibles para dicha suscripción.
Una suscripción podrá otorgar acceso a contenido o beneficios ofrecidos por el creador durante el periodo correspondiente.
El contenido disponible dentro de una suscripción puede cambiar durante el tiempo.
La contratación de una suscripción no significa que el creador esté obligado a mantener permanentemente una publicación concreta, salvo cuando una oferta específica establezca expresamente lo contrario.
7. Renovación automática
Cuando una suscripción sea recurrente, se renovará automáticamente conforme al periodo y precio mostrados durante la contratación, salvo que el usuario la cancele antes de la siguiente renovación.
Al contratar una suscripción recurrente, el usuario autoriza el cobro correspondiente mediante el método de pago seleccionado.
Antes de confirmar la compra deberán mostrarse claramente las condiciones principales de la suscripción.
8. Cancelación de suscripciones
El usuario podrá cancelar una suscripción mediante las opciones disponibles en su cuenta.
Salvo que se indique otra cosa durante el proceso de cancelación, cancelar una suscripción evita futuras renovaciones pero no necesariamente termina inmediatamente el periodo ya pagado.
Por ejemplo, si el usuario paga una suscripción mensual y posteriormente la cancela, podrá conservar el acceso correspondiente hasta el final del periodo ya pagado, siempre que la cuenta y el contenido continúen disponibles y no exista alguna circunstancia legal o de seguridad que impida dicho acceso.
9. Contenido de pago individual o PPV
Algunos contenidos podrán requerir un pago independiente de cualquier suscripción.
Antes de realizar la compra, FanRegio mostrará el precio correspondiente.
Una vez confirmada la compra, el contenido quedará asociado a la cuenta del usuario conforme a las condiciones mostradas al momento de la operación.
La compra otorga un derecho personal de acceso al contenido dentro de FanRegio.
No transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
10. Propinas
FanRegio podrá permitir que los usuarios envíen propinas voluntarias a los creadores.
Una propina:
- Es voluntaria.
- No representa una inversión.
- No genera participación en FanRegio ni en la actividad del creador.
- No garantiza beneficios futuros.
- No deberá utilizarse como pago encubierto por productos o servicios prohibidos.
Salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario, una propina procesada correctamente no será reembolsable por el simple hecho de que el usuario posteriormente cambie de opinión.
11. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados al usuario antes de confirmar cada operación.
Dependiendo del país y la operación, el precio podrá estar sujeto a:
- Impuestos.
- Conversión de moneda.
- Comisiones de procesamiento.
- Otros cargos legalmente aplicables.
Cuando corresponda, dichos conceptos serán informados o incorporados al importe mostrado durante el proceso de pago.
12. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados mediante FanRegio podrán ser procesados por proveedores externos especializados.
FanRegio utiliza, entre otros proveedores, infraestructura de Stripe para determinadas operaciones.
Al realizar una compra, el usuario autoriza el procesamiento del cargo correspondiente mediante el método de pago seleccionado.
FanRegio no almacena necesariamente de manera directa todos los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos.
Los proveedores de pago podrán aplicar sus propias medidas de seguridad, autenticación y prevención de fraude.
13. Métodos de pago
Los métodos disponibles podrán depender del país, moneda, proveedor de pagos y características de la operación.
FanRegio podrá agregar, modificar o retirar métodos de pago.
El usuario es responsable de utilizar únicamente métodos de pago que esté autorizado legalmente a utilizar.
14. Pagos rechazados
Una operación podrá ser rechazada por diferentes razones, incluyendo:
- Fondos insuficientes.
- Tarjeta vencida.
- Información incorrecta.
- Restricciones del banco.
- Sistemas de prevención de fraude.
- Restricciones del proveedor de pagos.
- Problemas técnicos.
FanRegio no garantiza la aprobación de ninguna operación.
15. Reembolsos
Debido a la naturaleza digital de gran parte del contenido disponible en FanRegio, determinadas compras pueden considerarse consumidas una vez que el contenido haya sido entregado o puesto a disposición del usuario, sujeto en todo momento a los derechos irrenunciables que establezca la legislación aplicable.
Una solicitud de reembolso podrá analizarse, entre otras circunstancias, cuando:
- Exista un cargo duplicado.
- Se produzca un error técnico atribuible a la plataforma que impida razonablemente acceder al contenido adquirido.
- Se realice un cargo incorrecto.
- Exista una operación no reconocida y se determine que procede el reembolso.
- La legislación aplicable otorgue al usuario el derecho correspondiente.
El simple hecho de no haber disfrutado del contenido, no estar satisfecho con él o cambiar de opinión no garantiza automáticamente un reembolso cuando el contenido digital haya sido correctamente entregado.
Cada solicitud podrá evaluarse individualmente.
16. Contenido eliminado
Puede ocurrir que determinado contenido adquirido deje posteriormente de estar disponible debido a:
- Eliminación realizada por el creador.
- Cierre de una cuenta.
- Incumplimiento de políticas.
- Reclamaciones de propiedad intelectual.
- Requerimientos legales.
- Problemas técnicos.
- Medidas de seguridad.
- Terminación de la relación con un creador.
Cuando la eliminación afecte sustancialmente una compra reciente, FanRegio podrá evaluar las circunstancias y determinar las medidas aplicables, incluyendo un posible reembolso cuando corresponda.
FanRegio no garantiza almacenamiento perpetuo de ningún contenido.
17. Contracargos y disputas
Si el usuario no reconoce una operación, deberá contactar con FanRegio o con su institución financiera según corresponda.
Está prohibido iniciar deliberadamente contracargos fraudulentos sobre compras que el usuario efectivamente realizó y recibió.
FanRegio podrá proporcionar al proveedor de pagos o institución financiera información razonablemente necesaria para responder una disputa, como:
- Fecha de compra.
- Cuenta relacionada.
- Producto adquirido.
- Evidencia de acceso.
- Información técnica relacionada con la operación.
El abuso deliberado de contracargos podrá provocar restricciones en la cuenta.
18. Licencia de acceso al contenido
El contenido disponible mediante FanRegio pertenece a sus respectivos titulares.
Cuando un fan obtiene acceso a contenido, recibe únicamente una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para consumir dicho contenido dentro de las condiciones establecidas por FanRegio.
El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre el contenido.
19. Prohibición de copiar y redistribuir contenido
Salvo autorización expresa del titular correspondiente, está prohibido:
- Descargar contenido mediante mecanismos no autorizados.
- Grabar o capturar sistemáticamente contenido con el propósito de redistribuirlo.
- Copiar publicaciones de pago.
- Revender contenido.
- Compartir archivos adquiridos.
- Publicar contenido de creadores en otras plataformas.
- Crear repositorios o grupos para compartir contenido.
- Eliminar marcas de agua.
- Evadir mecanismos técnicos de protección.
- Compartir credenciales para permitir que otras personas accedan a contenido de pago.
La compra de contenido no otorga derecho a copiarlo o redistribuirlo.
FanRegio podrá suspender cuentas que participen en distribución no autorizada de contenido.
20. Propiedad intelectual
Los nombres, marcas, diseños, software y demás elementos propios de FanRegio se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
El contenido publicado por los creadores pertenece a sus respectivos titulares.
Los usuarios deberán respetar los derechos de autor, marcas, derechos de imagen y demás derechos de propiedad intelectual.
21. Contenido prohibido
FanRegio es una plataforma de economía de creadores y no es una plataforma de contenido para adultos.
Los usuarios no podrán utilizar FanRegio para solicitar, comprar, promover, intercambiar o distribuir:
- Pornografía.
- Contenido sexual explícito.
- Servicios sexuales.
- Prostitución.
- Contenido destinado principalmente a gratificación sexual.
- Contenido sexual generado mediante inteligencia artificial.
- Contenido sexual que involucre o aparente involucrar menores.
- Cualquier otra categoría prohibida por las políticas de FanRegio.
También está prohibido solicitar a un creador que proporcione dicho contenido fuera de FanRegio como mecanismo para evadir las políticas de la plataforma.
22. Protección de menores
FanRegio mantiene una política de tolerancia estricta frente a cualquier forma de explotación sexual infantil.
Está prohibido publicar, solicitar, almacenar, intercambiar, promover o intentar obtener contenido sexual relacionado con menores de edad.
Esta prohibición aplica también a contenido:
- Generado mediante inteligencia artificial.
- Manipulado digitalmente.
- Animado.
- Simulado.
- Que represente personas como menores en contextos sexuales prohibidos.
Cuando legalmente corresponda, FanRegio podrá conservar evidencia y reportar situaciones a las autoridades u organismos competentes.
23. Conducta del usuario
Los usuarios deberán interactuar respetuosamente con los creadores y demás miembros de la comunidad.
Está prohibido utilizar FanRegio para:
- Acosar.
- Amenazar.
- Extorsionar.
- Chantajear.
- Discriminar de manera ilegal.
- Suplantar personas.
- Realizar fraude.
- Solicitar actividades ilegales.
- Obtener información privada mediante engaño.
- Distribuir información personal sin autorización.
- Enviar spam.
- Intentar comprometer la seguridad de otras cuentas.
24. Mensajes privados
Cuando FanRegio ofrezca herramientas de mensajería, su utilización estará sujeta a estos términos y a las políticas de la plataforma.
Los mensajes privados no podrán utilizarse para evadir las reglas aplicables al contenido público.
FanRegio podrá aplicar mecanismos automatizados de prevención de spam, fraude, abuso o contenido prohibido cuando resulte necesario para proteger la plataforma y sus usuarios, conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
25. Relaciones fuera de FanRegio
Los usuarios deberán actuar con precaución cuando un creador u otro usuario solicite continuar una interacción fuera de la plataforma.
FanRegio no controla servicios externos y no garantiza operaciones realizadas fuera de sus sistemas.
Cuando un usuario realiza pagos, transferencias o acuerdos directamente con terceros fuera de FanRegio, dichas operaciones podrán quedar fuera de las protecciones y mecanismos de soporte ofrecidos por la plataforma.
Nunca deberá utilizarse una interacción externa para realizar actividades prohibidas por FanRegio.
26. Enlaces externos
FanRegio podrá contener enlaces a sitios o servicios de terceros.
FanRegio no controla necesariamente dichos servicios y no será responsable de su contenido, disponibilidad o prácticas.
Los usuarios deberán evaluar las condiciones y políticas del servicio externo antes de utilizarlo.
27. Reportes
Los usuarios podrán reportar contenido o conductas que consideren contrarias a las políticas de FanRegio.
Los reportes podrán incluir situaciones relacionadas con:
- Contenido prohibido.
- Fraude.
- Acoso.
- Suplantación.
- Propiedad intelectual.
- Seguridad.
- Actividades ilegales.
FanRegio podrá analizar los reportes mediante sistemas automatizados y/o revisión humana.
Presentar reportes deliberadamente falsos de forma reiterada podrá considerarse abuso de la plataforma.
28. Moderación
FanRegio utiliza medidas destinadas a mantener una comunidad segura.
Estas medidas pueden incluir:
- Sistemas automatizados.
- Inteligencia artificial.
- Análisis de imágenes.
- Análisis de videos.
- Sistemas antifraude.
- Reportes de usuarios.
- Revisión humana.
FanRegio podrá retirar o restringir contenido que incumpla sus políticas.
Los sistemas automatizados pueden cometer errores y FanRegio podrá realizar revisiones adicionales cuando resulte apropiado.
29. Bloqueos entre usuarios
FanRegio podrá ofrecer herramientas para bloquear o limitar interacciones entre usuarios.
Cuando un usuario sea bloqueado por un creador, determinadas interacciones podrán dejar de estar disponibles.
Un bloqueo no implica necesariamente un reembolso automático de compras realizadas anteriormente.
30. Seguridad
Está prohibido intentar:
- Acceder a cuentas ajenas.
- Vulnerar servidores.
- Extraer masivamente información de la plataforma.
- Realizar scraping no autorizado.
- Eludir controles de acceso.
- Manipular sistemas de pago.
- Eludir restricciones de contenido.
- Interferir con la operación de FanRegio.
- Introducir malware.
- Explotar vulnerabilidades.
Si un usuario identifica una posible vulnerabilidad, deberá comunicarla responsablemente a FanRegio y abstenerse de explotarla.
31. Suspensión de cuentas
FanRegio podrá limitar o suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Contracargos abusivos.
- Acoso.
- Distribución ilegal de contenido.
- Violaciones de propiedad intelectual.
- Actividad ilegal.
- Riesgos de seguridad.
- Incumplimiento de estos términos.
Dependiendo de la gravedad y circunstancias, FanRegio podrá solicitar información adicional antes de restaurar el acceso.
32. Cancelación de cuentas
Los incumplimientos graves o reiterados podrán provocar la cancelación definitiva de la cuenta.
La cancelación podrá implicar la pérdida de acceso futuro a determinados servicios de FanRegio.
Cuando legal y técnicamente corresponda, FanRegio evaluará el tratamiento de compras vigentes o suscripciones activas afectadas por una cancelación.
33. Cierre voluntario de cuenta
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta mediante los mecanismos disponibles.
Antes de cerrar una cuenta se recomienda cancelar cualquier suscripción activa.
FanRegio podrá conservar determinada información después del cierre cuando sea necesario para:
- Cumplimiento legal.
- Obligaciones fiscales.
- Prevención de fraude.
- Seguridad.
- Contracargos.
- Resolución de disputas.
- Ejercicio o defensa de derechos.
El tratamiento de dicha información se realizará conforme al Aviso de Privacidad.
34. Disponibilidad del servicio
FanRegio realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible.
Sin embargo, podrán existir interrupciones debido a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Proveedores de infraestructura.
- Proveedores de pagos.
- Redes de telecomunicaciones.
- Ataques informáticos.
- Eventos fuera del control razonable de FanRegio.
FanRegio no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
35. Cambios en creadores o servicios
Un creador puede:
- Dejar de publicar.
- Cambiar su precio.
- Modificar su oferta.
- Retirar publicaciones.
- Abandonar FanRegio.
Los cambios de precio de una suscripción deberán aplicarse conforme a las condiciones informadas al usuario y las reglas del proveedor de pagos correspondiente.
FanRegio no garantiza que un creador permanezca permanentemente activo en la plataforma.
36. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FanRegio no será responsable de actos realizados independientemente por creadores o usuarios fuera del control razonable de la plataforma.
Nada de estos términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados o restringidos.
37. Privacidad
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de FanRegio.
FanRegio podrá procesar información necesaria para:
- Operar cuentas.
- Procesar operaciones.
- Prevenir fraude.
- Proporcionar soporte.
- Mantener la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar sus servicios.
Los detalles sobre finalidades, bases aplicables, conservación y ejercicio de derechos deberán consultarse en el Aviso de Privacidad vigente.
38. Cambios a estos términos
FanRegio podrá actualizar estos términos debido a cambios:
- Legales.
- Regulatorios.
- Tecnológicos.
- Comerciales.
- Operativos.
- De seguridad.
Cuando una modificación sea sustancial, FanRegio podrá comunicarla mediante la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable.
La versión y fecha de vigencia aparecerán al inicio del documento.
39. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.
Las reglas específicas relacionadas con jurisdicción y resolución de controversias deberán establecerse en los Términos y Condiciones Generales de FanRegio.
40. Contacto y soporte
Los usuarios podrán contactar a FanRegio mediante los canales de soporte publicados en la plataforma para asuntos relacionados con:
- Pagos.
- Suscripciones.
- Contenido adquirido.
- Seguridad.
- Reportes.
- Cuenta.
- Reembolsos.
- Aplicación de estos términos.